Retningslinjer for frakt

Frakt- og leveringspolicy

Hos Rubitek ønsker vi at bestillingen din skal bli produsert, pakket og sendt så raskt og trygt som mulig. Nedenfor finner du informasjon om behandlingstid, levering og frakt.

Behandlingstid

Mange av produktene våre lages eller tilpasses spesielt etter bestilling. Normal behandlingstid er 1–5 virkedager før bestillingen sendes.

I perioder med stor pågang kan behandlingstiden være noe lengre. Dersom et produkt har en annen forventet behandlingstid, vil dette normalt være oppgitt på produktsiden.

Frakt og levering

Vi sender bestillinger i Norge med tilgjengelige fraktleverandører som vises i kassen.

Fraktpris og tilgjengelige leveringsalternativer beregnes og vises før du fullfører bestillingen.

Leveringstiden kommer i tillegg til vår behandlingstid og avhenger av valgt fraktmetode og transportør.

Når bestillingen er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post. Dersom sporing er tilgjengelig for valgt fraktmetode, vil du også motta sporingsinformasjon.

Leveringsadresse

Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse ved bestilling.

Dersom en pakke returneres til oss på grunn av feil eller mangelfull adresse, manglende henting eller andre forhold som skyldes opplysningene kunden har oppgitt, kan kunden bli belastet for kostnadene ved ny utsendelse.

Forsinket levering

Etter at pakken er overlevert til transportøren, kan det oppstå forsinkelser som er utenfor vår kontroll. Ved problemer med leveringen hjelper vi deg gjerne med å undersøke saken.

Dersom sporingen ikke oppdateres over lengre tid, eller pakken ser ut til å være borte, kontakt oss slik at vi kan følge opp saken med transportøren.

Skadet pakke eller produkt

Dersom produktet ditt blir skadet under transport, kontakt oss så snart som mulig. Send gjerne bilder av produktet og emballasjen, slik at vi kan behandle saken raskere.

Henting

Dersom lokal henting tilbys som leveringsalternativ i nettbutikken, vil du få beskjed når bestillingen er klar for henting. Ikke møt opp før du har mottatt bekreftelse på at bestillingen er ferdig.

Kontakt

Har du spørsmål om bestillingen eller leveringen, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Rubitek
Rubitek.no